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Zwei Frauen stehen nebeneinander und unterhalten sich

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Chatten Sie mit uns

Die Berner Gesundheit hat den Start ins Messenger-Zeitalter vollzogen. Neu bieten wir Besucherinnen und Besucher auf unserer Website Suchtberatung per Live-Chat an.

Man liest es in allen Medien, sieht es täglich auf der Strasse und im Zug, das Smartphone ist in aller Hände. Wenn nicht gerade Musik gehört oder ein Video gestreamt wird, werden mit flinken Daumen Nachrichten auf dem Display getippt oder Informationen aus dem world wide web gefischt. Die sozialen Medien haben das Kommunikationsverhalten in unserer Gesellschaft radikal verändert. Insbesondere der schriftbasierte Austausch mittels Messanger wie WhatsApp, Facebook und Co. fehlen heute auf keinem Smartphone.

Auch wir sind im Messenger-Zeitalter angekommen. Auf unserer Website befinden sich Besucherinnen und Besucher nur einen Mausklick von einem Chat mit der Berner Gesundheit entfernt. Auch ausserhalb unserer Öffnungszeiten steht ein Assistent zur Entgegennahme von Anfragen zur Verfügung. Die Antwort erfolgt in der Regel am darauffolgenden Arbeitstag.

Neu: Suchtberatung per Live-Chat! Vielleicht möchte jemand nur mal schnuppern, wie das in einer Suchtberatung so geht oder der Schritt zu einem Gespräch in einem unserer Standorte ist noch zu persönlich. Mit einer Anfrage über unseren Live-Chat kann der direkte Kontakt zu einer unserer Beratungsfachpersonen vermittelt werden.

Dieser Schritt in der Mediatisierung unserer Angebote wird im Rahmen eines Forschungsprojektes von der Fachhochschule Nordwestschweiz wissenschaftlich begleitet.

Nähere Informationen erteilt der Leiter Beratung und Therapie, Daniel Maibach. Mail: daniel.maibach@beges.ch oder Prof. Dr. Martina Hörmann von der fhnw. Mail: martina.hoermann@fhnw.ch